مفهوم تطوير الأعمال

بداهة يمكن القول إن المقصود بمفهوم تطوير الأعمال هو: كل نشاط يهدف إلى تنمية الأعمال التجارية، هذا ما تنبئ به الطبقة الدلالية الأولى من هذا المفهوم. لكن هذا ليس كافياً كتعريف. ويعمد المتخصصون في تطوير الأعمال إلى محاولة الاستفادة من العملاء وتنفيذ شراكات استراتيجية، واستخدام أسواقك وبناء سمعة شركتك، تلك هي الاستراتيجيات التي يتم اتباعها من أجل تطوير الأعمال. ويمكن تعريف مفهوم تطوير الأعمال كذلك بأنه صنع قيمة لمؤسسة أو عمل تجاري، وهذا يشمل تبادل الأفكار والمبادرات والأنشطة الجديدة لزيادة الربحية. الهدف، إذاً، من تطوير الأعمال ليس فقط زيادة الأرباح، بل اتخاذ قرارات عمل ذكية توفر قيمة للمنظمات والعملاء. وثمة من يعرف هذا المفهوم بأنه: إنشاء قيمة طويلة الأجل للمؤسسة مع العملاء والأسواق والعلاقات، وهذا التعريف رغم صحته إلا أنه مربك، وإلا فما الفرق بين التسويق وتطوير الأعمال؟ أليس التسويق هو محاولة صنع (علاقة/ قيمة) طويلة الأمد مع العملاء؟! وبعبارات أبسط: يمكن تعريف مفهوم تطوير الأعمال بأنه الأفكار والمبادرات والأنشطة التي تساعد في تحسين الأعمال، ويشمل ذلك زيادة الإيرادات والنمو من حيث توسيع الأعمال وزيادة الربحية؛ من خلال بناء شراكات استراتيجية واتخاذ قرارات تجارية ذات أبعاد استراتيجية.